Política de envío

1. Cobertura

Realizamos envíos a Lima Metropolitana a través de nuestra tienda online. Para envíos a provincia, por favor coordina con nosotros vía WhatsApp al +51 996 706 835; gestionamos tu pedido por Shalom u Olva Courier según destino.

2. Tarifas y tiempos de entrega (Lima Metropolitana)

• Envío Gratuito: S/ 0.00 · entrega en 24 a 48 horas hábiles.
• Envío Hoy Mismo (Express): S/ 14.00 · si pides antes de las 12:00 pm, entregamos el mismo día. Después del corte, despachamos al siguiente día hábil.

3. Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas hábiles desde la confirmación del pago. Pedidos confirmados después del viernes a las 4:00 pm se procesan el siguiente lunes.

4. Seguimiento

Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo electrónico (y un mensaje por WhatsApp si así lo prefieres) confirmando que está en camino.

5. Problemas con la entrega

Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, escríbenos a contacto@moolorganica.com o por WhatsApp al +51 996 706 835. Te daremos respuesta dentro de las 48 horas siguientes.

6. Dirección incompleta o ausente del destinatario

Si la dirección proporcionada está incompleta o el destinatario no se encuentra al momento de la entrega, el courier puede reintentar la entrega o devolver el paquete a nuestro almacén. Los costos de un nuevo despacho corren por cuenta del cliente.

7. Envíos a provincia

Los envíos fuera de Lima Metropolitana se coordinan vía WhatsApp para ofrecerte la mejor tarifa según destino y volumen. Trabajamos con Shalom y Olva Courier. El destinatario debe recoger el paquete en la agencia de la ciudad presentando su DNI.

8. Casos especiales

Para pedidos a zonas alejadas o de difícil acceso, podríamos cobrar una tarifa adicional. Te contactaremos antes de confirmar el envío.