Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Mool Orgánica (en adelante, “el Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios cuando visitan o realizan compras en www.moolorganica.com o cuando interactúan con nosotros a través de cualquier canal relacionado con nuestros servicios (en conjunto, los “Servicios”).

Al utilizar nuestro Sitio o Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión actualizada siempre estará disponible en nuestro Sitio e indicará su fecha de actualización más reciente.

2. Información que recopilamos

Para poder ofrecer nuestros servicios, recopilamos diferentes tipos de información personal según la interacción del usuario con nuestro Sitio.

Información que usted nos proporciona directamente

Podemos recopilar datos como:

Nombre completo, dirección, teléfono y correo electrónico.

Información de compra como dirección de envío y facturación.

Datos de pago confirmados a través de procesadores externos.

Información de su cuenta (usuario, contraseña u otros datos de seguridad).

Mensajes o consultas enviadas a nuestro equipo de atención al cliente.

Información recopilada automáticamente

Cuando navega en nuestro Sitio, podemos recopilar datos técnicos como:

Dirección IP y ubicación aproximada.

Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.

Páginas visitadas, tiempo de navegación y comportamiento dentro del sitio.

Cookies y tecnologías similares que ayudan a mejorar la experiencia del usuario.

Información de terceros

También podemos recibir información de proveedores externos, como:

Plataformas de comercio electrónico y servicios de hosting (por ejemplo, Shopify).

Pasarelas de pago que procesan transacciones.

Herramientas de análisis, marketing o publicidad digital.

Tecnologías de seguimiento como cookies, píxeles o herramientas similares.

3. Uso de la información

La información recopilada puede ser utilizada para:

Procesar pedidos, pagos y entregas.

Gestionar cuentas de usuario y soporte al cliente.

Mejorar la experiencia del usuario en el Sitio.

Enviar comunicaciones relacionadas con compras o servicios.

Realizar acciones de marketing, promociones o publicidad personalizada.

Prevenir fraudes, abusos o actividades sospechosas.

Cumplir obligaciones legales o contractuales.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar la navegación, recordar preferencias y analizar el uso del Sitio.

Estas herramientas nos ayudan a entender el comportamiento de los usuarios y optimizar nuestros servicios.

Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas partes del Sitio.

Para más información sobre cookies en Shopify, puede consultar su documentación oficial.

5. Compartición de información

Podemos compartir información personal únicamente en los siguientes casos:

Con proveedores que nos ayudan a operar el negocio (pagos, envíos, tecnología, soporte).

Con socios de marketing y publicidad para mejorar la comunicación de productos y servicios.

Cuando el usuario autoriza explícitamente la transferencia de datos.

Dentro de empresas afiliadas o asociadas al negocio.

En procesos legales, auditorías o transacciones corporativas como fusiones o reorganizaciones.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una protección absoluta.

Recomendamos a los usuarios mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

7. Conservación de datos

La información se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo obligaciones legales, contables o comerciales.

8. Derechos del usuario

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:

Acceder a su información personal.

Solicitar corrección o actualización de datos.

Solicitar la eliminación de sus datos.

Limitar o restringir su uso.

Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Solicitar una copia de su información.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos mediante los canales oficiales del Sitio.

9. Servicios de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a plataformas externas. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de sitios de terceros, por lo que recomendamos revisar sus términos antes de proporcionar cualquier información.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos intencionalmente información personal de niños.

11. Transferencia internacional de datos

Su información puede ser procesada en servidores ubicados fuera de su país de residencia. En esos casos, se aplican medidas de protección adecuadas conforme a estándares internacionales.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el uso de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los canales oficiales de Mool Organica.