Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación virtual

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y la Resolución N° 0272-2024/SPC-INDECOPI, ponemos a disposición de nuestros consumidores el Libro de Reclamaciones Virtual.

Este formulario es la Hoja de Reclamación del Libro de Reclamaciones, de conformidad con la Ley N° 29571 y el D.S. N° 011-2011-PCM.

Datos del proveedor

Razón social: Carlos German Urbina Eguren
RUC: 10077881480
Dirección fiscal: Av. Larco 1234, Miraflores, Lima, Perú
Correo de atención: contacto@moolorganica.com

¿Cómo dejar una queja o reclamo?

Puedes presentar tu queja o reclamo escribiendo a contacto@moolorganica.com con la siguiente información:

  1. Nombres y apellidos completos
  2. DNI o documento de identidad
  3. Domicilio
  4. Correo electrónico de contacto
  5. Teléfono
  6. Número de pedido (si aplica)
  7. Tipo: Queja (disconformidad no vinculada a productos) o Reclamo (disconformidad relacionada a productos o servicios)
  8. Detalle del producto y motivo del reclamo
  9. Tu pedido al proveedor

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del reclamo.

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Importante

La formulación del reclamo no impide el ejercicio de otras vías legales como ante Indecopi u otras autoridades competentes según corresponda.